הבנקים הטובים בעולם 2020 - דירוג פורבס

העולם משתנה, וכולנו צריכים להשתנות איתו. הבנקים הטובים בעולם בשנת 2020 לא היו יוצאים מן הכלל, הם מנסים לעמוד בקצב הזמנים, וזה מתואר בימינו במילה הגדולה "דיגיטליזציה".

בשוק רווי יתר עם שירותים פיננסיים, ריביות נמוכות ואחידות שירותים, הגישה לצרכן נעשתה חשובה במיוחד. ועכשיו הצרכן התקלקל - הוא לא רוצה ללכת עם הרגליים למחלקה, אלא רוצה לשלם ישירות מהמחשב, מהמחשב הנייד או מהסמארטפון שלו. וזה קל, מהיר ובטוח ב 100% לעשות את זה.

כיצד שינה וירוס הקורונה את ענף הבנקאות בשנת 2020

מדינות רבות נאלצו להכניס הסגרים כדי להכיל את התפשטות מגיפת הנגיף. מטבע הדברים, הלקוחות כבר לא יכלו לבוא לבנק בעצמם, ומכיוון שרצו לבצע רכישות ולבצע תשלומים, הבנקים נאלצו לפתח או לשכלל במהירות יישומים ניידים ושירותים מקוונים.

לדברי מומחים פיננסיים, בארצות הברית לבדה בחודש מאי מספר התשלומים באמצעות יישומים ניידים גדל ב -84%, ומספר העסקאות שבוצעו על ידי Apple Pay גדל פי 10.

איך פורבס חיפש את הבנקים הטובים בעולם לשנת 2020

בעת עריכת הדירוג החליט מגזין פורבס לנקוט בדרך לא שגרתית. במקום לספור נכסים, התחייבויות, רווחים ומידע פיננסי אחר, מומחים העדיפו את יכולתם של הבנקים להגיב לנסיבות משתנות, להתפתח ולעשות כל זאת מבלי לפגוע בלקוחות.

פורבס שותפה עם חברת המחקר סטטיסטה. המגזין סיפק לחברה את רשימת הבנקים הגדולים בעולם ועובדי החברה ראיינו יותר מ -40 אלף לקוחות מאותם בנקים ב -23 מדינות. הם התבקשו לדרג האם הם מרוצים מעבודת הבנקים באופן כללי והאם הם מוכנים להמליץ ​​עליהם לחבריהם. תשומת לב מיוחדת הוקדשה לחמש הנקודות הבאות:

1. רמת האמון הכללית בבנק.
2. תנאי הסכם המשתמשים.
3. שירותי בנקים, איכות שירות הלקוחות.
4. זמינות השירותים הדיגיטליים ונוחותם.
5. איכות הייעוץ הפיננסי.

הבנקים הזרים הטובים ביותר לשנת 2020 על פי פורבס

בסך הכל, פורבס וסטטיסטה בחנו יותר מ -400 מהבנקים הגדולים מ -23 מדינות תחת זכוכית המגדלת.

• ארצות הברית מקדימה את שאר העולם מבחינת מספר הבנקים עם "פנים אנושיות", מתוכם 75 בנקים נכללו בדירוג. שלושת הבנקים הראשונים כוללים את USAA, Union Bank & Trust ובנק Renasant.
• יפן הגיעה למקום השני... באופן מדהים, במדינה הקטנה הזו היו רק שלישים בנקים פחות אוהבי לקוחות מאשר באמריקה המיליון מיליון. בנק סוני מדורג במקום הראשון בין הבנקים היפנים הטובים ביותר, בעוד בנק סבישין נטו ובנק אוגקי קיוריצו מדורגים במקום השני והשלישי בהתאמה.
• ואז מגיעה גרמניה; 40 מוסדות פיננסיים גרמנים נכללו ברשימה העולמית של מיטב הבנקים הטובים ביותר על פי פורבס. ספרדה-בנק הסן נמצאת בצמרת (סניפים אחרים של אותו בנק, למשל, במינכן ובברלין, היו גם הם המועדפים). במקום השני נמצאת קבוצת ING הענקית שמלבד גרמניה מדורגת בשבע מדינות נוספות. אילן היוחסין של הבנק אמנם מתחיל במאה ה -19, אך הוא אינו תקוע בעבר.עם שחר עידן האינטרנט, בשנת 1997, הוא יצר את הבנק הדיגיטלי ING Direct, תשלומים מקוונים חלוצים.
• ואז יש מדינות שתרבות הבנקאות שלה כבר לא מתורבתת כמו בארצות הברית או ביפן. בסך הכל ישנם 20 עד 30 בנקים מוכוונים ללקוחות באיטליה, שוויץ ואוסטריה. יחד איתם הודו (המקום הראשון שייך לבנק DBS) וסין, שם הענק הלאומי בנק סין נמצא בראש.

הבנקים הרוסיים המכוונים ביותר ללקוחות בשנת 2020

בנקים רוסים פונים בהדרגה אל פני הלקוחות. נכון, לא ברצון יתר, כי רק לפני שנה היו עוד 5 כאלה ברשימת ארגוני הבנקאות הטובים בעולם. בין הפייבוריטים נשר אחד הענקיים הפיננסיים הרוסים הגדולים והמפורסמים ביותר - הבנקים VTB, Gazprombank, Rosselkhozbank ו- Sberbank.

בנק א.ק בארס פותח את חמישיית הבנקים הרוסים הטובים ביותר. לדברי מייסדיה, הערכים העיקריים של החברה הם פשטות וידידות לקוחות. והבנק מנסה לציית לאחרונים, כולל יצירת שירותים מקוונים.

ל- Ak Bars תוכניות רבות המיועדות לקטגוריות שונות של לקוחות, החל מאנשים רגילים ועד יזמים בודדים וחברות שלמות. בין המוצרים האחרונים של הבנק ניתן למצוא את מחלקת הנהלת החשבונות באינטרנט "העסק שלי", בעזרתה ארגונים ויחידים יכולים לחשב מיסים, למלא הצהרות ולהגיש דוחות מבלי לצאת מהבית.

בנק טינקוף נמצא במקום הרביעי. הוא חי בעידן הדיגיטלי הרבה זמן; לבנק אין אפילו סניפי קמעונאות משלו, אלא רק המשרד הראשי במוסקבה. ניתן להשיג את כל השירותים מרחוק (בטלפון, דרך אפליקציה סלולרית או באתר). אתה יכול להפקיד ולמשוך כסף דרך הכספומטים של טינקוף עצמו או בנקים אחרים. וכרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי מועברים ישירות לבית הלקוח.

היישומים הניידים של הבנק אינם מוגבלים לתשלומי שירות בלבד. אתה יכול לעשות הכל דרכם: לשלם קנסות, לקנות ולמכור מניות, להעביר כספים מכרטיס לכרטיס, לבצע העברות, להנפיק הלוואות, לבצע השקעות, לקבל cashback ועוד הרבה, הרבה יותר.

לקוחות המקום השלישי בדירוג, אלפא-בנק, כמעט כל השירותים ניתן להשיג באופן מקוון באמצעות מערכת "בנקאות באינטרנט", או באמצעות יישום סלולרי. בכמה לחיצות בלבד תוכלו ליצור חשבון, להפקיד כסף, למשוך כסף, לקנות מטבע, שלא לדבר על דברים בנאלים כמו יתרה או היסטוריית תשלומים. אלפא-בנק היא אחת מ- הבנקים האמינים ביותר ברוסיה על פי הבנק המרכזי.

ועבור חסידי הבנק הנאמנים, קיימות תוכניות שותפות רבות נוספות, למשל, היכולת לדלג על התור לכמה תערוכות במוזיאונים.

במקום השני ברשימת הבנקים הטובים ביותר ברוסיה בשנת 2020, לפי פורבס, נמצא בנק אשראי במוסקבה. הוא מקדיש תשומת לב מיוחדת לפיתוח שירותים מקוונים. בעזרת "MKB Online" לקוחות יכולים לבצע העברות (ללא עמלה) בין כרטיסים, לפתוח חשבונות, לנהל פיקדונות והלוואות.

לבנק יש גם רשת שותפים מפותחת המאפשרת ללקוחות לקבל cashback, בונוסים שונים ואז להפוך אותם לשטרות.

פורבס העניק את המקום הראשון מבין הטובים ביותר בשירות הבנקים הרוסים לרייפייזן, חברת בת של ענקית הבנקאות האוסטרית.בנוסף לשירותים לא מקוונים מסורתיים, רייפייזן פיתחה רשת שלמה של שירותים עבור אלה שאוהבים להשתמש בשירותי בנקאות מבלי לעזוב את בתיהם. בנוסף לאפליקציה הסלולרית ולבנקאות מקוונת למשתמשים רגילים, קיימות גם תוכניות מיוחדות לאנשי עסקים גדולים ולא כל כך גדולים.

בנוסף לאמור לעיל, ברשימת 15 הבנקים הרוסים המכוונים ביותר ללקוחות נכללים גם Avangard, Otkrytie, Uralsib, חברת בת של הענק האמריקני סיטיגרופ המיליוני דולרים - Citibank, Pochta Bank ואחרים.